Tu as maintenant effectué quelques mois de recherches chez Presscloud. Comment as-tu trouvé ces mois ?
Étonnamment bien, pour être honnête. Ce furent quelques mois extrêmement enrichissants. J'avais auparavant travaillé principalement dans la vente, donc dans une discipline totalement différente de celle des relations publiques. C'était donc complètement nouveau pour moi et d'autant plus intéressant. Ce regard neuf s'est avéré vraiment précieux. Parce que je n'étais pas encore figé dans 'c'est comme ça qu'on fait toujours', j'ai pu observer avec un esprit ouvert comment les choses se déroulaient et où elles pouvaient être améliorées. Cela a joué un rôle important dans les recommandations issues de ma recherche.
À propos de cette recherche, sur quoi t'es-tu concentré principalement ?
Sur un peu de tout en fait, des petites analyses aux grandes questions. Mais le cœur de ma recherche tournait autour d'une question principale : comment faire en sorte que les nouveaux utilisateurs comprennent le plus rapidement possible la valeur de Presscloud ? Nous savons tous ici à quel point la plateforme est puissante et nos clients le savent heureusement aussi, mais pour les nouveaux utilisateurs ce n'est pas toujours immédiatement évident. J'ai étudié comment ces premiers moments sur la plateforme pouvaient être configurés de manière encore plus efficace et percutante, afin que les utilisateurs se disent plus vite : ok, ça fonctionne pour moi.
Et Presscloud a-t-il fait quelque chose avec tes conclusions ?
Certainement. De nombreux changements se situent dans de petites modifications ici et là. Certaines modifications sont immédiatement visibles, d'autres se passent plus en coulisses. Une grande partie des ajustements se trouve au début du processus, avant même que quelqu'un ne devienne client. Cela ne sera pas perçu par tout le monde. Ce qui est visible pour l'utilisateur attentif : la nouvelle identité visuelle de Presscloud. J'ai eu l'opportunité de la développer ces derniers mois et elle est maintenant progressivement mise en place sur la plateforme. Donc : n'hésitez pas à regarder autour, il y a de grandes chances que vous remarquiez quelque chose de nouveau.
Y a-t-il des choses dans le monde des relations publiques qui t'ont surpris (positivement ou négativement) ?
À quel point les relations publiques sont compliquées si vous voulez bien les faire. Surtout si vous devez le découvrir par vous-même. Quand un communiqué de presse a-t-il vraiment une valeur d'actualité ? Quand est-il pertinent pour les journalistes ? Et qui devez-vous exactement cibler ? Ne serait-ce que trouver et atteindre les bons journalistes prend énormément de temps. Sans parler de la surveillance des publications. Cette prise de conscience n'a fait qu'accroître la valeur de Presscloud pour moi. Cela enlève des incertitudes, automatise des étapes complexes et permet d'atteindre beaucoup plus de médias pertinents que vous ne pourriez jamais le faire manuellement.
Dans quelle mesure as-tu acquis des expériences que tu pourras utiliser dans la suite de ta carrière ?
Presscloud opère dans les relations publiques, mais est en même temps un produit SaaS typique. Et cela le rend plus large que ce secteur seul. J'ai vraiment découvert un monde en termes de comment les logiciels aident les entreprises à utiliser leur temps plus intelligemment et à rendre les processus plus efficaces. Comprendre comment un tel produit fonctionne, comment le positionner et comment rendre la valeur visible pour les utilisateurs, est une expérience que je compte bien utiliser dans ma future carrière.
En résumé : beaucoup appris, beaucoup testé et de temps en temps fait preuve de critiques intentionnelles. Le résultat ? Une recherche réussie et une expérience Presscloud qui est encore un peu plus affinée.
