Je hebt nu een aantal maanden onderzoek gedaan bij Presscloud. Hoe zijn die maanden je bevallen?
Mega goed, eerlijk gezegd. Het waren een paar ontzettend leerzame maanden. Ik heb hiervoor vooral in de sales gewerkt, dus in een totaal andere discipline dan PR. Dit was voor mij dus compleet nieuw terrein en juist daarom extra interessant. Die frisse blik bleek ook echt waardevol. Omdat ik nog niet vast zat in ‘zo doen we het altijd’, kon ik met een open vizier kijken naar hoe dingen lopen en waar het beter kan. Dat heeft uiteindelijk een belangrijke rol gespeeld in de aanbevelingen die uit mijn onderzoek zijn gekomen.
Over dat onderzoek gesproken. Waar heb je met name onderzoek naar gedaan?
Naar van alles eigenlijk, van kleinere analyses tot grotere vraagstukken. Maar de kern van mijn onderzoek draaide om één hoofdvraag: hoe laten we nieuwe gebruikers zo snel mogelijk de waarde van Presscloud ervaren? Wij weten hier allemaal hoe krachtig het platform is en onze klanten weten dat gelukkig ook, maar voor nieuwe gebruikers is dat niet altijd meteen duidelijk. Ik heb onderzocht hoe die eerste momenten op het platform nog efficiënter en daadkrachtiger kunnen worden ingericht, zodat gebruikers sneller denken: oké, dit werkt voor mij.
En heeft Presscloud iets gedaan met je bevindingen?
Zeker. Veel veranderingen zitten in kleine tweaks hier en daar. Sommige wijzigingen vallen meteen op, andere spelen zich meer achter de schermen af. Een groot deel van de aanpassingen zit aan het begin van het proces, nog voordat iemand klant wordt. Dat zal niet iedereen merken. Wat wél zichtbaar is voor de oplettende gebruiker: de nieuwe huisstijl van Presscloud. Die heb ik de afgelopen maanden mogen ontwikkelen en wordt nu stap voor stap doorgevoerd op het platform. Dus: kijk gerust eens rond, grote kans dat je iets nieuws spot.
Zijn er dingen in de wereld van PR die jou hebben verrast (positief of negatief)?
Hoe ingewikkeld PR eigenlijk is als je het goed wilt doen. Zeker als je het zelf moet uitvogelen. Wanneer heeft een persbericht nou echt nieuwswaarde? Wanneer is het relevant voor journalisten? En wie moet je dan precies hebben? Alleen al het vinden en bereiken van de juiste journalisten kost enorm veel tijd. Laat staan het monitoren van publicaties. Dat besef heeft voor mij de waarde van Presscloud alleen maar vergroot. Het haalt onzekerheid weg, automatiseert complexe stappen en zorgt ervoor dat je in één keer veel meer relevante media bereikt dan je ooit handmatig zou kunnen.
In hoeverre heb je ervaringen opgedaan die je in het vervolg van je carrière kunt inzetten?
Presscloud opereert in PR, maar is tegelijk een typisch SaaS-product. En dat maakt het breder dan alleen deze sector. Er is voor mij echt een wereld opengegaan op het gebied van hoe software bedrijven helpt om tijd slimmer in te zetten en processen efficiënter te maken. Begrijpen hoe zo’n product werkt, hoe je het positioneert en hoe je waarde zichtbaar maakt voor gebruikers, is ervaring die ik absoluut meeneem in mijn verdere carrière.
Kortom: veel geleerd, veel getest en af en toe bewust kritisch geweest. Het resultaat? Een geslaagd onderzoek en een Presscloud-ervaring die net weer een stukje scherper is.
