IA ceci, IA cela. Oui, une grande partie de notre plateforme est pilotée par l'IA, mais l'IA est toujours utilisée comme un outil, et non comme un objectif. À la fin de la journée, Presscloud est construit pour les gens, par les gens. Et bien que nos outils soient plus rapides et meilleurs que la moyenne des humains, nous pouvons comprendre que parfois, vous en avez assez de tous ces gadgets techniques.
Dans ce cas, vous pouvez toujours revenir à la base. Vous pouvez écrire vous-même des communiqués de presse et sélectionner manuellement des journalistes dans notre base de données. Et si vous ne vous en sortez pas seul? Vous pouvez toujours faire appel à notre aide. Dans ce blog, nous vous montrons le côté humain de Presscloud, afin que vous sachiez pourquoi vous pouvez compter sur nous.
Service client
Des questions sur nos différents plans au fonctionnement de nos outils ou de la plateforme, vous pouvez toujours contacter notre service client. Vous pouvez appeler, envoyer un email, un message via le chat ou programmer une démonstration. Nous répondons souvent dans l'heure. Pas de bots. Pas de files d'attente. Juste l'un des nôtres.
Démonstrations
Nous l'avons déjà mentionné : vous pouvez presque toujours programmer une démonstration produit avec nous. Vous réservez ainsi une demi-heure du temps de notre co-fondateur, Timon. Dans cette démo, vous pouvez poser toutes les questions que vous avez sur la plateforme, et vous recevez même des conseils personnalisés (du moins, des conseils sur votre organisation).
Blogs et newsletter
Les blogs que vous lisez fidèlement chaque semaine, dont celui-ci, sont tous écrits à la main (au sens figuré bien sûr). Évidemment, vous pouvez de nos jours planifier des mois à l'avance avec un calendrier RP sur internet et un LLM, mais où est donc le plaisir là-dedans? C'est en réfléchissant avec l'équipe sur les sujets auxquels nous voulons accorder une attention (RP) supplémentaire cette semaine que nous le gardons pertinent et actuel.
Une partie du blog est intégrée manuellement dans la newsletter, qui est également écrite chaque semaine. Vous la recevez souvent le lundi matin dans votre boîte mail, sauf si c'est un jour férié (car qui lit ses mails alors?).
Développement de la plateforme
Si vous recherchez dans cette PR-academy sous la catégorie 'Nouvelles de la plateforme', vous verrez qu'il y a beaucoup de nouvelles fonctionnalités qui ont été mises en œuvre. Or, le logiciel n'est jamais terminé. Donc, la priorité de ce développement IT, nous devons la déterminer manuellement. Et justement, grâce à tout ce contact client personnel, nous savons exactement où se situe l'urgence. Vous voyez : l'approche humaine porte ses fruits!
Offres
De temps à autre, nous mettons en ligne une offre, par exemple à l'occasion de la Coupe du Monde qui a débuté la semaine dernière. Ça vient de notre tête. Même pour les offres personnalisées, nous proposons du sur-mesure : pour une initiative visant à étudier, protéger et faire croître de nouveau la population de rhinocéros du Botswana, nous mettons volontiers notre plateforme à disposition.
Bien sûr, il n'est pas extrêmement surprenant que ces tâches soient exécutées par des humains. Cela se produit dans beaucoup d'autres entreprises. Mais, comme je l'ai dit, Presscloud, un Software-as-a-Service, une plateforme RP avec tous ces outils IA, est rapidement perçu comme un service entièrement automatisé. Mais il en est bien autrement!
