Qu'est-ce que les Relations Publiques (RP) ?

Les RP – relations publiques – sont l'un des outils les plus puissants que les entreprises et les organisations peuvent utiliser pour se démarquer. L'une des définitions des RP est qu'il s'agit d'un domaine visant à maintenir une relation positive entre les organisations et le public. En pratique, cela signifie : découvrez quels médias sont lus par votre public cible, afin de les aborder avec des communiqués de presse pertinents. Votre contenu ne devient d'intérêt que si les rédacteurs le jugent pertinent. Les RP vous permettent ensuite d'atteindre votre public de manière gratuite et crédible.

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Accès rapide à :

• Découvrez comment fonctionnent les RP
• Quelle est la différence entre le marketing et les RP ?
• Publicité gratuite
• Que rapportent les RP ?
• Public cible pour les RP
• Activités d'un manager RP
• Les objectifs des RP
• Ressources d'un gestionnaire de RP
• Avenir des relations publiques
• Attention éditoriale
• Pour qui la RP est-elle adaptée ?
• Quelle est l'agence de RP appropriée ?
• RP en mode DIY (Do It Yourself)
• Quels médias pouvez-vous utiliser?
• Que faire en cas de crise de RP?
• Quelle est la différence entre le marketing de contenu et la RP?
• Pas de nouvelles mais une bonne histoire avec du sex-appeal
• Surfer sur les médias, c'est servir les médias
• Les agences de RP dans la nouvelle décennie
• Conseils pour votre stratégie RP
• À quel point votre histoire est-elle unique ?
• Les décisions sont basées sur le ressenti
• Une bonne histoire procure un bon sentiment
• Stratégie RP comme formule magique
• Stratégie RP
• Qui est mon public cible ?
• Quelle est mon expertise ?
• Quelles sont les difficultés de mon public cible ?
• Qu'est-ce qui convainc mon public cible ?
• Quels médias lit mon public cible ?
• Puis-je varier les formes de contenu ?
• Comment puis-je apparaître plus souvent dans les actualités ?
• Puis-je mesurer l'impact des RP ?

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Découvrez comment fonctionnent les RP

Vous vous demandez peut-être : qu'est-ce que les RP ? Et quelle est la différence entre le marketing et les RP ? Cet article vous offre une explication utile. Vous y découvrirez également comment utiliser les RP pour rendre votre organisation plus connue. Ainsi, vous grimpez dans les résultats de recherche de Google, attirez plus de visiteurs sur votre site Web et économisez sur les coûts publicitaires. Et tout cela simplement en envoyant des communiqués de presse pertinents aux journalistes.

Quelle est la différence entre le marketing et les RP ?

Souvent, les RP – relations publiques – et le marketing sont considérés comme une seule et même chose. Ce n'est pas tout à fait vrai. Les RP et le marketing sont en fait deux stratégies différentes. La principale différence est que le marketing est utilisé pour générer une augmentation directe des ventes et qu'on paie souvent pour atteindre ce public. Les RP consistent à construire une image forte, une visibilité dans les médias et une bonne réputation de l'entreprise. Pensez par exemple au leadership d'opinion, le statut des entreprises lorsqu'elles sont expertes dans un domaine spécifique. Le marketing concerne la visibilité payée, tandis que les RP permettent à une entreprise de gagner en visibilité en créant du contenu pertinent.

Publicité gratuite

La publicité gratuite signifie (littéralement) : publicités gratuites. La publicité gratuite ou une stratégie de RP est utilisée pour augmenter la notoriété de la marque en se démarquant dans des médias d'information indépendants, tels que NOS ou Algemeen Dagblad. Grâce à la publicité gratuite, une entreprise obtient une attention gratuite dans ces médias, ce qui lui permet de se démarquer et de se connecter avec son public cible. La publicité gratuite peut donc aussi être considérée comme de la publicité gratuite. C'est une stratégie intelligente pour rendre votre entreprise populaire en peu de temps grâce à l'attention médiatique. Il est important qu'une entreprise utilise une stratégie de publicité gratuite rigoureuse, car elle peut accélérer considérablement la croissance de l'entreprise.

Que rapportent les RP ?

Que les RP apportent de la publicité aux entreprises est bien sûr agréable, mais quels en sont concrètement les résultats ? L'une des répercussions les plus importantes des RP est que votre entreprise reçoit de l'attention dans des médias d'information indépendants. Grâce à la publicité gratuite, la notoriété de votre entreprise augmente. Cela permet à de potentiels clients, partenaires et employés de découvrir votre organisation. Grâce aux RP, vous montez dans les résultats de recherche de Google. Vous n'avez donc plus besoin d'utiliser des publicités coûteuses, mais vous réalisez une attention gratuite pour votre entreprise.

Public cible pour les RP

Dans l'élaboration d'un plan de RP, la détermination du public cible est une étape cruciale. Se concentrer sur un public cible spécifique est essentiel pour réaliser une campagne RP réussie. Cela représente également l'un des plus grands défis pour les organisations. À qui vendez-vous vos produits ou services ? C'est votre public cible principal. Trop souvent, les marques se concentrent sur leurs pairs plutôt que sur les véritables utilisateurs ou clients de leur entreprise. La première étape d'une bonne stratégie de RP est donc de déterminer votre public cible.

Activités d'un manager RP

La mission d'un manager ou conseiller en RP est en résumé de veiller à ce qu'une entreprise construise et maintienne une réputation positive. Le rôle d'un manager RP comprend souvent de nombreuses tâches organisationnelles. Dans certaines organisations, le manager RP n'est pas seulement responsable de la communication avec les publics externes, mais aussi internes. Le manager RP est responsable de l'organisation, de la direction et de la coordination des activités visant à générer de la publicité gratuite. Les responsabilités d'un manager RP sont souvent similaires à celles d'un manager de la communication. Les réseaux sociaux deviennent de plus en plus un canal important pour le manager RP.

Les objectifs des RP

L'objectif des relations publiques dépend de l'entreprise qui implémente la stratégie de RP. Comme chaque entreprise a un public cible différent, chaque objectif de RP est unique. L'objectif général des relations publiques est de construire une bonne réputation et une relation solide entre l'entreprise et ses publics internes ou externes. En conséquence, les entreprises espèrent générer une augmentation des ventes et avoir un avantage sur leurs concurrents en termes de visibilité.

Ressources d'un gestionnaire de RP

Avec l'essor des médias sociaux, les outils qu'un responsable des RP peut utiliser se sont considérablement étendus. Comme le public cible d'une entreprise peut être facilement atteint via les médias sociaux, les responsables des RP utilisent souvent les médias sociaux. Les types de médias dans lesquels la RP peut être utilisée sont résumés dans le modèle PESO. Le modèle P(aid), E(arned), S(hared), O(wned) décrit quatre types de médias. Les médias payés sont l'attention médiatique que l'entreprise paie elle-même. Les médias gagnés sont l'attention médiatique que le public donne de lui-même à une entreprise. Les médias partagés sont ce qu'une entreprise partage sur les réseaux sociaux et les actions de partage qui en découlent. Les médias possédés sont tous les médias sous le contrôle direct de l'entreprise. Un responsable des RP peut utiliser tous les types de médias pour la stratégie de RP. En général, un responsable des RP se concentre principalement sur les canaux gagnés, car ils concernent des médias d'information indépendants.

Avenir des relations publiques

En raison de l'évolution constante de la relation entre le public et les médias, il est pratiquement certain que les relations publiques évolueront toujours. Là où aujourd'hui les réseaux sociaux sont le principal outil de RP, autrefois c'était les médias traditionnels, cela peut donc à nouveau changer à l'avenir. Les entreprises continueront de travailler à l'amélioration de leur réputation et de leur image, ce qui garantira que le domaine des RP ne disparaîtra pas, seule la forme dans laquelle la RP est employée changera.

Attention éditoriale

Les entreprises consacrent une grande partie de leur budget à la publicité, mais un résultat comparable peut être atteint grâce à la RP. En envoyant des communiqués de presse aux rédactions concernées, votre entreprise attire l'attention de votre public cible. Les journalistes évoquent votre entreprise dans leurs articles, blogs ou émissions, ce qui conduit à l'attention de clients potentiels.

Pour qui la RP est-elle adaptée ?

L'utilisation des RP est adaptée à toutes les entreprises. Il est cependant important de partager des nouvelles autour desquelles une campagne de RP peut être construite. En outre, la transparence est requise, les entreprises doivent être prêtes à partager un peu d'elles-mêmes avec le public. Enfin, il est essentiel que les entreprises soient prêtes et capables de consacrer du temps à leurs campagnes de RP. Mettre en place une campagne de RP réussie peut prendre du temps, bien que ce soit bien sûr une excellente opportunité pour économiser sur les coûts publicitaires.

Quelle est l'agence de RP appropriée ?

Si la RP convient à votre entreprise, on choisit souvent de faire appel à une agence de RP après comparaison des options. Il existe de nombreux types d'agences de RP, par exemple des agences qui se concentrent sur un large secteur mais aussi des agences spécialisées dans la RP pour un domaine particulier. Presscloud est une bonne alternative et rend en réalité ces agences de RP superflues. Les entreprises qui utilisent Presscloud reprennent le contrôle de leur RP, dépensent beaucoup moins en budget et peuvent utiliser la RP de manière plus efficace.

RP en mode DIY (Do It Yourself)

Avec l'essor des réseaux sociaux, les entreprises utilisent de plus en plus leurs propres plateformes pourdiffuser leurs campagnes de RP. Les entreprises publient par exemple sur LinkedIn, Facebook, Twitter ou Instagram. Presscloud facilite encore davantage le partage des campagnes de RP avec des journalistes concernés en donnant aux entreprises l'accès à des listes de presse classées. C'est un outil pratique pour faire connaître sans l'intervention d'une agence de RP la campagne de RP de votre entreprise au grand public.

Quels médias pouvez-vous utiliser?

Pour diffuser votre campagne de RP, différents types de médias peuvent être utilisés. L'un des types de médias les plus utilisés pour cela est les médias d'information indépendants. La manière la plus traditionnelle de pratiquer cette forme de RP est d'écrire un communiqué de presse et de le partager avec les journalistes. Via Presscloud, votre communiqué de presse est atteint par des journalistes pertinents.

Que faire en cas de crise de RP?

Dans certains cas, la RP ne génère pas de publicité positive. Cela peut avoir des conséquences négatives pour les entreprises qui ne savent pas comment y faire face. Par exemple, une entreprise peut subir des dommages de réputation si elle apparaît sous un jour défavorable. L'une des parties essentielles pour résoudre ces dommages de réputation est de fournir de la transparence au public. Ainsi, les conséquences d'un échec de RP peuvent être limitées. Les entreprises qui ne gèrent pas bien ce type de dommages de réputation en pâtissent rarement.

Quelle est la différence entre le marketing de contenu et la RP?

La RP n'est pas une alternative au marketing de contenu et le marketing de contenu ne peut jamais remplacer entièrement la RP. Laissez la RP faire partie de votre stratégie de marketing de contenu, afin de renforcer la notoriété de votre marque. La RP est souvent la forme de contenu qui permet aux entreprises de se faire remarquer dans les médias d'information indépendants, donc ce type de contenu hero apparaît moins souvent que d'autres formes de contenu.

Pas de nouvelles mais une bonne histoire avec du sex-appeal

Pas de nouvelles à partager ? Pas de panique. Tout contenu de RP ne doit pas forcément être une nouvelle. Saviez-vous que le contenu d'actualité peut parfois être aussi un contenu pratique où vous partagez des conseils ? Ou que vous pouvez rediffuser des histoires existantes à de nouveaux publics ? Avec un peu de créativité, votre calendrier RP reste bien rempli d'histoires captivantes.

Surfer sur les médias, c'est servir les médias

Il est important que les entreprises réalisent que si des nouvelles importantes apparaissent, les journalistes trouveront intéressant d'en discuter dans un article ou un blog. C'est pourquoi il est essentiel que votre entreprise continue de se concentrer sur les RP. Si un communiqué de presse correspond au public cible et au média auquel il est destiné, il conduira plus souvent à des publications. Suivez l'actualité et cherchez des articles pertinents auxquels vous pouvez vous raccrocher. Et allez régulièrement vous balader dans votre organisation, comme le recommande Ralph van Hessen de Winkelman van Hessen.

Les agences de RP dans la nouvelle décennie

Vous ne savez pas par où commencer avec les RP ? Presscloud est la solution. Les RP semblent inaccessibles pour beaucoup d'entreprises, en particulier pour les start-ups et les PME. C'est parce que les agences de RP sont assez chères et peu transparentes. Ceux qui se lancent dans les RP ne savent souvent pas comment s'y prendre. Cela peut être différent et meilleur. C'est pourquoi Presscloud a été créé. Presscloud est l'outil RP le plus complet. Vous y trouverez des journalistes néerlandais pertinents dans un aperçu pratique. Créez votre propre salle de presse sur Presscloud, afin que les journalistes puissent immédiatement fabriquer une belle histoire sur votre marque. Presscloud vous apprend également tout sur les RP. Une stratégie de RP vient de l'intérieur d'une entreprise et Presscloud y répond.

Conseils pour votre stratégie RP

Si vous voulez commencer avec les RP, vous devez vous demander quelles histoires de votre organisation les journalistes pourraient trouver intéressantes. Que vous lanciez un nouveau produit ou ouvriez un nouveau bureau, cela pourrait être moins intéressant. Demandez-vous toujours : est-ce que je lis ce type d'histoire dans ces médias ? Développez une vision sur votre secteur. Réalisez des recherches sur votre public cible. Pour résumer ces conseils pour votre stratégie de RP : développez des connaissances distinctives et objectives et partagez-les avec les journalistes. C'est ainsi que vous réalisez une stratégie RP.

À quel point votre histoire est-elle unique ?

Les entreprises veulent se distinguer de leurs concurrents. Pourtant, il arrive souvent que des entreprises imitent les autres dans leur communication externe. Même si une histoire de concurrent a été captivante, essayez d'être original. Il est possible d'emprunter du contenu d'autres industries ou pays. Êtes-vous une entreprise de construction et voyez-vous une campagne géniale d'un intermédiaire ? Pourquoi ne pas reprendre ce contenu et l'utiliser pour un autre public ?

Les décisions sont basées sur le ressenti

Alors que les consommateurs aiment être informés de toutes les informations sur l'entreprise, il est important que les entreprises se concentrent au moins autant sur l'aspect émotionnel de leur entreprise. Les entreprises qui se démarquent dans les médias et sont considérées comme des experts par les journalistes sont également plus souvent dignes de confiance par les consommateurs. Finalement, les médias jouent un rôle de gardien. Si les journalistes font confiance à votre marque, beaucoup de vos clients potentiels le feront aussi.

Une bonne histoire procure un bon sentiment

Savoir jouer sur les émotions des consommateurs est un moyen pour les entreprises de se distinguer de la concurrence. En utilisant le storytelling personnel, vous avez une avance sur vos concurrents car les clients s'attachent à vous. Réfléchissez bien à la manière dont vous souhaitez donner forme et diffuser l'histoire de votre entreprise afin qu'elle reste proche des valeurs de votre entreprise. Un exemple connu est l'histoire des fondateurs d'une entreprise. Un rêve personnel ou une mission rend une histoire beaucoup plus captivante.

Stratégie RP comme formule magique

Les RP sont devenus l'une des stratégies marketing les plus importantes, souvent considérée comme l'outil par excellence pour refléter l'image de votre entreprise à l'identité de votre entreprise. Préparer une stratégie RP n'est donc certainement pas une sinécure. Mais ne vous laissez pas intimider par le document Word vide d'où doivent émerger vos plans RP. Ces huit questions vous aideront à concevoir une stratégie RP.

1. Qui est mon public cible ?
2. Quelle est mon expertise ?
3. Quels sont les défis de mon public cible ?
4. Qu'est-ce qui convainc mon public cible ?
5. Quels médias lit mon public cible ?
6. Puis-je varier les formes de contenu ?
7. Comment puis-je apparaître plus souvent dans les actualités ?
8. Puis-je mesurer l'effet des RP ?

Article : https://presscloud.ai/nl/pr-academy/acht-vragen-om-jouw-pr-strategie-vorm-te-geven

Découvrez ci-dessous comment élaborer votre propre stratégie RP.

Stratégie RP

Mettre en place une stratégie RP n'est pas une mince affaire. Mais ne vous laissez pas décourager par le document Word vierge d'où vos plans RP doivent émerger. Ces huit questions vous aideront à élaborer une stratégie RP.

Qui est mon public cible ?

Commencez par vous demander quel est votre public cible. Bien que vous ayez peut-être développé un produit ou un service que vous souhaiteriez vendre au monde entier, il vaut la peine de se limiter d'abord à un seul public cible. En vous concentrant principalement sur un seul public, vous pouvez trouver un plan pour l'atteindre. Soyez donc sélectif au début : concentrez-vous sur, par exemple, les entrepreneurs, les professionnels RH ou les indépendants.

Quelle est mon expertise ?

De nombreux diplômés souffrent du même mal : ils pensent tout savoir. Ce n'est pas un problème, c'est même très humain. Mais cela crée également un défi : si vous pensez avoir une opinion ou une vision sur de nombreux sujets, vous n'êtes pas identifiable. Efforcez-vous donc toujours d'être un "gros poisson dans un petit bocal". En d'autres termes, revendiquez (une partie d')un domaine, soyez identifiable sur un certain thème et exprimez une vision spécifique. Jusqu'à ce que vous vous en lassiez et que vous pensiez que votre public en a assez : il faut souvent longtemps (plus longtemps que vous ne l'espérez) pour être identifiable sur un certain thème.

Quelles sont les difficultés de mon public cible ?

Un contenu ne cliquera que s'il est pertinent pour votre public. En vous demandant quelles sont les difficultés de votre public, il devient clair quel contenu il peut déclencher. Organisez donc des discussions sur les tendances avec tous les départements de votre organisation. Vos collègues de ventes n'ont (en principe) rien d'autre à faire que d'engager des discussions avec des clients (potentiels). Ils ont donc une excellente perspective sur les besoins en contenu de votre public.

Qu'est-ce qui convainc mon public cible ?

Un calendrier de contenu commence par la question : qu'aimerait savoir mon public ? Mais vous souhaitez également partager des informations sur votre entreprise. Demandez-vous donc : que veux-je que mon public sache sur notre organisation ? Quel est le contenu qui convainc ? Pensez à des annonces concernant de nouveaux contrats ou une collaboration avec un acteur de premier plan. Utilisez ces ambassadeurs (preuve sociale) et intégrez-les dans votre calendrier de contenu. Mentionnez également l'arrivée de nouveaux collègues : cela montre que votre organisation est dynamique – ou en d'autres termes : qu'elle se développe.

Quels médias lit mon public cible ?

Il y a une erreur que font souvent les entrepreneurs et les marketeurs. Voulez-vous savoir laquelle ? Nous pensons souvent que le public lira les mêmes médias que nous. Alors que cela n'est pas toujours le cas. En fait, il y a peu de chances que votre public lise les mêmes médias que vous.

Si vous avez créé une startup dans le secteur de l'événementiel, vous suivrez des médias qui écrivent sur les startups et les événements. Mais votre public cible – les professionnels de l'événementiel – ne suivra probablement pas les médias sur les startups. Ils se concentreront sur les événements, donc ils liront principalement des médias sur les événements – et suivront très peu les médias sur les startups ou l'entrepreneuriat.

Puis-je varier les formes de contenu ?

Idéalement, votre calendrier de contenu présente de la variété. Vous rédigez des communiqués de presse où vous partagez des perspectives de marché intéressantes, des conseils ou des tutoriels, annoncez de nouveaux clients, partagez une étude ou réagissez aux actualités. Vous trouverez ici cinq formes de nouvelles qui peuvent vous inspirer.

Efforcez-vous de ne pas répéter trop souvent (ou idéalement : jamais) deux formes de nouvelles. Le changement stimule l'intérêt ; c'est pourquoi il est plus intéressant pour les médias si différentes formes de nouvelles s'alternent.

Comment puis-je apparaître plus souvent dans les actualités ?

Comment pouvez-vous tirer le meilleur parti de la publicité dans un magazine, un site, une émission de radio ou de télévision ? De nombreuses entreprises partagent la publicité qu'elles ont obtenue sur leurs propres canaux. Par exemple, elles écrivent un blog à ce sujet sur leur site web. Ou elles partagent simplement le lien vers la publication ou l'interview.

Puis-je mesurer l'impact des RP ?

Il existe différentes manières de mesurer le succès des RP :

• Une augmentation du nombre de visiteurs sur votre site web ;
• Une augmentation du nombre d'abonnements à la newsletter de votre site ;
• Plus de demandes de journalistes ;
• Une augmentation du nombre de publications.

Les RP sont un investissement à long terme. Un bon communiqué de presse ne vous apportera pas un nouveau client en une journée – d'autant plus que les processus de vente B2B sont longs. En demandant lors d'une nouvelle demande comment un client potentiel a connu votre organisation (à travers Google, un article dans les médias ou le bouche à oreille), vous découvrirez quelque peu l'influence des RP sur les ventes.