Een goed interview begint ver vóór de eerste vraag. Wanneer je organisatie in de belangstelling staat – positief of kritisch – wil je dat de woordvoerder zelfverzekerd, helder en geloofwaardig overkomt. Want een sterk inhoudelijk verhaal kan in de media alsnog onderuitgaan door verkeerd taalgebruik, een onduidelijke boodschap of ongemakkelijke lichaamstaal. Mediatraining is daarom geen luxe, maar een noodzaak. Zo bleek laatst ook uit het PR-fiasco van Disney.
De kracht van voorbereiding
Een woordvoerder moet niet alleen het verhaal van het bedrijf kennen, maar ook weten hoe je dat verhaal overtuigend overbrengt. Mediatraining helpt bij het formuleren van kernboodschappen: korte, heldere zinnen die blijven hangen. Denk aan het herhalen van één duidelijke kern, het vermijden van vakjargon en het actief sturen van het gesprek. Daarbij leer je hoe je omgaat met kritische vragen. Een journalist is geen verlengstuk van je marketingteam – dus is het cruciaal om bruggetjes te kunnen maken, kalm te blijven onder druk en steeds terug te keren naar je boodschap.
Dat dit geen overbodige luxe is, bewees het recente voorbeeld van actrice Rachel Zegler. Zij speelde de hoofdrol in Disney’s live-action remake van Snow White, maar haalde met haar interviews juist het tegenovergestelde effect. In plaats van enthousiasme te creëren rond de film, kwam ze kritisch en zelfs neerbuigend over ten opzichte van het originele verhaal en de fans. De backlash op social media was enorm, en Disney zag zich genoodzaakt de promotiecampagne grotendeels te herzien. Het incident laat zien: zonder mediatraining kan één verkeerd interview het sentiment volledig doen kantelen.
Houding en uitstraling doen ertoe
Wat je uitstraalt, telt minstens zo zwaar als wat je zegt. Een woordvoerder die geloofwaardig wil overkomen, moet letten op toon, tempo, houding en oogcontact. Mediatraining maakt je bewust van non-verbale signalen: een nerveus lachje, wegkijkende ogen of onrustige handen kunnen een verhaal ondermijnen. Door te oefenen voor camera, spiegel of in simulatie-interviews, ontwikkel je een natuurlijke en krachtige manier van spreken en bewegen. Dat zorgt voor rust, overtuiging en vooral: vertrouwen bij je publiek.
Iemand die dit perfect beheerst(e), is oud-president Barack Obama. Hij straalde met zijn houding enorm veel charisma uit voor de camera en degene met wie hij in gesprek was. Door ontspannen, zelfverzekerd en goedlachs over te komen, bracht hij zijn verhaal super geloofwaardig over. Voor de geïnteresseerde: een volledige uiteenzetting van het charisma van Obama is te lezen op de site van Quest.
Consistentie versterkt je reputatie
Een organisatie wordt vaak beoordeeld op een paar gezichten naar buiten, of in het geval van Disney: op één gezicht. Of het nu gaat om een CEO, een specialist of een externe woordvoerder – hun optreden bepaalt mede hoe betrouwbaar en professioneel je overkomt. Door hen mediatraining te geven, zorg je dat er een gedeelde lijn is in toon, boodschap en aanpak. En dat betaalt zich uit: in eenduidige communicatie, betere mediacoverage en een sterker imago. Wacht dus niet tot de camera’s draaien, maar investeer op tijd in je spokespersons. Want elke seconde in de media is waardevol – mits goed benut.
